Cambio Articolo - Aelora
Hai bisogno di cambiare un articolo? Ti aiutiamo passo dopo passo.
In questa pagina puoi avviare facilmente una richiesta di cambio articolo.
Prima di compilare il modulo, leggi le domande frequenti qui sotto: troverai tutte le informazioni su tempi, modalità, costi e condizioni.
Il nostro obiettivo è accompagnarti anche dopo l’acquisto, con chiarezza e cura.
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Quali articoli sono idonei al cambio, in quali condizioni devono essere e come faccio la richiesta di cambio articolo?
Puoi richiedere il cambio se l’articolo non ti piace, se è arrivato danneggiato o difettoso. L'articolo deve essere in perfette condizioni, con etichette originali intatte e senza segni di utilizzo. La richiesta può essere inviata solo compilando il modulo “Cambio Articolo” qui sotto.
Entro quanto tempo e come posso richiedere un cambio?
Il cambio va richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Basta compilare il modulo che trovi in questa pagina. Dopo l’invio riceverai via email tutte le istruzioni per procedere.
Come preparo il pacco per la spedizione e chi paga i costi di invio?
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni per preparare il pacco in base all’articolo.
La spedizione dovrà essere effettuata dal cliente tramite un corriere a propria scelta. Le relative spese di trasporto restano a carico del cliente.
Cosa succede se l’articolo che desidero non è disponibile? Quali alternative ho?
Il cambio può essere effettuato con qualsiasi taglia dello stesso modello: produciamo su ordinazione, quindi realizzeremo un nuovo capo appositamente per te. Il cambio articolo può essere richiesto solo una volta per ordine.
Come posso seguire l’avanzamento della mia richiesta di cambio?
Riceverai una conferma via email una volta inviato il modulo.
Per aggiornamenti puoi scriverci dalla pagina Contatti o visitare Rintraccia il tuo ordine, se applicabile.
